王曉暉在省信訪局調研并接待信訪群眾時強調 用心用情做好信訪工作 千方百計為群眾排憂解難

11月24日，省委書記王曉暉前往省信訪局調研并接待信訪群眾。他強調，要深入學習貫徹黨的二十大精神和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要指示精神，牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，用心用情做好信訪工作，千方百計為群眾排憂解難，切實維護群眾合法權益。

在省信訪局機關，王曉暉看望慰問干部職工，對近年來全省信訪戰線服務中心大局、維護群眾合法權益、促進社會安全穩定作出的積極貢獻給予肯定，對廣大信訪干部堅守群眾工作第一線、任勞任怨的付出表示感謝，勉勵大家始終把人民放在心中最高位置，增強服務群眾的本領，提高解決問題的能力，做好連接黨委政府與人民群眾的“貼心人”。王曉暉來到網絡投訴受理處辦公室，仔細察看網上信訪信息系統大數據平臺運行，了解當前群眾訴求熱點和網上投訴業務辦理、“省委書記信箱”來信辦理等情況。他指出，網上信訪已成為群眾信訪重要渠道，做好新形勢下信訪工作，要善于運用網絡了解民意、摸清群眾訴求，善于通過網絡渠道回應群眾關切，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。在來訪接待處辦公室，王曉暉詳細了解群眾來訪接待辦事流程，關切詢問解決群眾反映問題的機制、時效等。他說，群眾利益無小事，群眾信訪寄托著大家對黨委政府的信任和期盼。要將心比心、換位思考，做細做實群眾來訪接待工作，及時幫助解決群眾合理合法的訴求和困難。隨后，王曉暉來到來訪接待室接待來訪群眾，耐心聽取群眾訴求，詳細詢問有關情況，與有關方面現場研究解決辦法、協調處理相關問題。

王曉暉在調研接訪中強調，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。各級各部門要從政治的高度認識和把握做好新時代信訪工作的重大意義，強化責任擔當，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，解決好群眾合理合法的利益訴求。要堅持問題導向，加強風險研判，注重源頭治理，進一步暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。各級領導干部要關心重視信訪工作，發揮好示范帶頭作用，推動解決信訪難點問題。要持續加強信訪隊伍建設，著力打造忠誠干凈擔當的高素質專業化信訪干部隊伍。

省委常委、秘書長陳煒，省直有關部門負責同志參加。