真情服務贏信任 追求卓越添活力 ——港宏公司開展“微笑服務月”活動

秉承著為廣大的客戶提供更優質的購車和售后體驗，切實提高公司全體員工的服務意識和服務水平，7月以來，港宏公司黨支部牽頭開展了為期一個月的“微笑服務月”主題活動。

強化服務意識，誠信贏得客戶。活動中，公司全體員工認真練習禮儀操，身著統一制服、佩戴工牌，黨員佩戴黨徽亮明身份。一線部門分為銷售、售后前臺、售后車間三個小組，分別研究完善服務話術與標準服務流程，進行服務比拼，邀請客戶為自己送上一個“笑臉”作為服務評價。每周晨會，公司根據客戶送“笑臉”的情況為獲勝小組和優秀個人頒發獎勵，各部門代表分享優質服務案例。

創新工作方式，激發企業活力。此次活動，激發了全體員工的服務積極性，增強了員工的責任感和服務意識，各部門服務流程得到明顯改善，業務員與客戶的粘性也更加緊密，為企業拓展基盤客戶奠定了基礎?！拔⑿Ψ赵隆被顒咏咏猜?，但微笑服務已經深深融入全體員工的工作和服務中。港宏公司會繼續開展各項促進企業經營生產的創新活動，讓員工提升綜合素質，讓企業迸發新的活力。

供稿單位：四川港宏車輛貿易有限公司

文：陳靜彤

圖：陳靜彤