把實事辦好 把好事辦實！ 信息公司扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動

習近平總書記在黨史學習教育動員大會上指出，要切實為群眾辦實事解難題。自黨史學習教育開展以來，信息公司堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為貫穿始終的重要內容和突出抓手，把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，開展好“我為群眾辦實事”實踐活動。

以實事映初心，以服務暖民心。為進一步深化跨進貿易便利化改革、優化口岸營商環境，提升國際貿易“單一窗口”便利化水平，近日，信息公司黨支部結合自身實際開展“我為群眾辦實事”黨員志愿服務活動。利用“呼叫中心”業務平臺，對四川“單一窗口”用戶企業開展客服服務滿意度回訪調研。參加活動人員兵分兩路，一路由黨員先鋒崗蒲磊同志帶隊到用戶企業做現場回訪調研，另一路由袁小月同志通過線上回訪對企業做回訪調研。通過線上、線下結合的方式，以優質的服務切實解決用戶問題，提升用戶應用水平及滿意度，現已收到戴爾等外貿企業對“單一窗口”相關業務的感謝信。根據對本次調研結果統計分析顯示，客服服務滿意度達到100%，抽調企業均表示客服人員在溝通順暢度、服務態度、問題處理引導協調能力、問題處理的及時性表示非常滿意。四川 “單一窗口”95198客服熱線服務在國家口岸管理辦公室地方客服績效考核中，績效考評成績優異，與重慶，天津等省(市)并列進入地方客服一梯隊中。后續客服人員將繼續保持嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務技能，積極跟進并及時反饋企業問題解決情況。

值得一提的是，截至目前，四川單一窗口新增注冊企業530家，累計注冊企業8641家，新增處理業務量超1635萬票，累計處理業務量超4700萬票，較去年同期增長51.10%。貨物申報等三項主要業務應用率均穩定在100%，接入“單一窗口”標準版16類413項功能，出口退稅申報金額新增20.74億元，累計申報金額達22.67億元，位居全國前列。

此次“我為群眾辦實事”實踐活動，將黨史學習教育成果轉化為辦實事、干好事的不竭動力。不僅為客戶企業營造了良好的運營環境，更進一步增強了黨支部的凝聚力和戰斗力，充分體現了信息公司黨員干部積極向上、服務群眾的精神風貌，在志愿服務活動中錘煉了黨性，以實際行動踐行了為人民服務的宗旨。